Politique de retour et droit de rétractation

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

1. Délai et exercice du droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier votre décision de rétractation. Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@armoir.co en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type ci-dessous.

Politique commerciale Armoir : au-delà de ce délai légal minimum, nous offrons volontairement une politique de retour étendue à 30 jours à compter de la réception, dans les mêmes conditions (produit non utilisé, dans son emballage d'origine), avec retour gratuit.

Formulaire type de rétractation

À l'attention d'Armoir — support@armoir.co
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [___]
Commandé le [date] / Reçu le [date]
Nom du client : [___]
Adresse du client : [___]
Signature (en cas d'envoi papier) — Date

2. Renvoi du produit

Vous devez renvoyer le produit dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation (ou dans les 30 jours suivant la réception dans le cadre de notre politique commerciale étendue). Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires. Conformément à notre politique commerciale, les frais de retour sont pris en charge par Armoir.

3. Remboursement

Le remboursement intégral (prix du produit + frais de livraison initiaux au tarif standard) est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve d'expédition si elle est antérieure. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

4. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications.

5. Produits défectueux ou non conformes

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous pour organiser un retour, un échange ou un remboursement sans frais.

6. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation.